南網15條舉措提升“獲得電力”服務水平

　　核心提示：

　　●低壓非居民（小微企業）、高壓單電源客戶平均接電時間分別下降到2.8天和30.8天

　　●南網中心城區客戶平均停電時間0.27小時

　　●地級市實施100~200千伏安小微企業接電“零投資”

　　●互聯網平臺用戶達4759萬，互聯網業務辦理比例達99%

　　●實現企業和居民用戶辦理所有用電業務“一次都不跑”

　　中國電力新聞網訊 中國南方電網有限公司將優化用電營商環境作為貫徹落實習近平總書記重要指示批示精神和黨中央重大決策部署的具體行動，今年初專門針對辦電程序環節數、接電時間、費用成本、供電可靠性等提出了15條舉措，全力提升優質服務水平，優化用電營商環境工作取得明顯成效。

　　截至目前，南方電網低壓非居民（小微企業）、高壓單電源客戶平均接電時間分別下降到2.8天和30.8天，達到國務院要求的壓縮目標；全網中心城區客戶平均停電時間0.27小時；大力推行“互聯網+電力服務”，實現企業和居民用戶辦理所有用電業務“一次都不跑”。

　　聚焦全面推廣“三零”服務，持續優化辦電手續、降低辦電成本、提高供電能力，80個地級城市小微企業接電“零投資”。1~8月，南方電網公司低壓客戶業擴報裝流程成功精簡到兩個環節，高壓客戶精簡到3個環節。辦電效率大幅提升，低壓非居民（小微企業）、高壓單電源客戶平均接電時間分別下降到2.8天和30.8天。在南方五省區所有地級城市（共80個）實施100~200千伏安小微企業接電“零投資”，在珠海橫琴自貿區、廣州南沙自貿區試點對工商業客戶實現接電“零投資”。全網中心城區客戶平均停電時間0.27小時。優化辦電業務實現“一次都不跑”，互聯網平臺用戶達4759萬，互聯網業務辦理比例達99%，繳費比例26.6%。

　　南方電網公司認真落實國家能源局打造用電營商環境“樣板工程”以及公司打造“獲得電力”世界一流示范單位的要求，打造出了廣州供電局“簡、快、好、省”、深圳供電局“五優服務”等品牌，深圳、廣州“獲得電力”指標在全國營商環境評價中名列前茅。

　　為發揮好品牌引領作用，南方電網公司系統總結了廣州、深圳的經驗措施，在全網全面復制推廣。同時，推動各省市政府出臺支持政策，廣東、廣西、云南、貴州等省(區)政府以及廣州、深圳、?？?、三亞等市委市政府分別出臺支持政策，縮短涉電工程行政審批時限，外線工程審批時間平均為5天，最長不超過10個工作日。

　　“下一階段，公司將繼續不折不扣貫徹落實國務院常務會議精神，全面提升‘獲得電力’服務水平，持續改善用電營商環境。”該公司市場部相關人員介紹。下一步，南方電網公司將進一步深入推行“三零”服務，做深做細做實簡化辦電手續、縮短接電時限、減少接電成本、提高供電可靠性等工作，聚焦創新引領，打造具有影響力的服務品牌。